Livraison aux professionnels : comment répondre aux attentes des entreprises en matière de transport en B2B

Vous livrez régulièrement des produits à des professionnels ? Réussir vos livraisons en B2B constitue un sérieux avantage compétitif. Fiabilité, rapidité, engagement RSE… Répondre aux besoins et aux contraintes des professionnels représente toutefois un véritable défi. Découvrez quelles sont les attentes des entreprises en matière de livraison de colis pour optimiser votre chaîne logistique et trouver le bon transporteur.

Qu’attendent les entreprises d’un transporteur professionnel ?

Voici quelques critères à respecter pour répondre aux besoins de vos partenaires et clients professionnels :

• La fiabilité, les entreprises recherchant des partenaires de livraison en mesure de tenir les délais annoncés ;
• La flexibilité de votre chaîne logistique, notamment pour faire face à des cas d’urgence ou répondre à des fluctuations importantes de la demande ;
• La mise à disposition de technologies de suivi et de traçabilité pour leur permettre de savoir où en est leur colis en temps réel ;
• L’engagement RSE du transporteur de colis : un prestataire logistique eco-responsable pourra vous accompagner sur ces sujets : réduction des émissions de CO2, mise en place de solutions décarbonées pour la livraison, optimisation des trajets grâce à certaines techniques comme le vrac rangé ou la mutualisation des livraisons…;
• La possibilité de souscrire des options personnalisées et des services sur-mesure adaptés aux contraintes de leur secteur d’activité (horaires, type de produit, flux saisonniers…)

Comment choisir la bonne entreprise de livraison pour vos envois de colis à des professionnels ?

Voici les principaux critères à prendre en compte pour choisir le bon transporteur de colis pour vos envois en B2B :

• L’étendue de son maillage territorial : votre partenaire de livraison doit couvrir le territoire le plus vaste possible en France métropolitaine, dans les territoires d’Outre-mer, dans et hors de l’Union Européenne et être capable de livrer jusqu’au dernier kilomètre, y compris en Zones à faibles émissions (ZFE) ;
• Sa fiabilité et sa flexibilité. Optez pour un prestataire reconnu pour son respect des délais de livraison, sa capacité à gérer des variations de flux importantes et à proposer des solutions d’urgence et des alternatives en cas de situations imprévues ;
• La diversité des modes de livraison et les solutions de retours proposées (livraison en consigne, en point relais, dans les locaux de l’entreprise…), ainsi que les conditions en cas de retours de marchandises de la part du destinataire ;
• Les outils de suivi et preuves de livraison mis à votre disposition (exemple : interface de suivi pour suivre les expéditions de manière autonome) ;
• Le service client et l’accompagnement fournis en cas de problème lors de vos envois de colis en B2B en France ou à l’international ;
• L’engagement RSE de votre partenaire de transport, notamment la sobriété de ses modes de transport et son engagement en matière de réduction des émissions de CO2.

Services de livraison de marchandises : pourquoi choisir La Poste Solutions Business ?

Chez La Poste Solutions Business, nous sommes experts de la livraison de colis en B2B, comme en B2C. Grâce à nos solutions :

• Votre destinataire professionnel peut choisir le mode de livraison qui lui convient le mieux (dans ses locaux, en consigne, en point relais…) ;
• Nous savons nous adapter à des périodes de fortes fluctuations des flux lors des temps forts commerciaux annuels (soldes, fêtes de fin d’année…) ;
• Vos clients peuvent facilement renvoyer leurs colis grâce à nos solutions de retour simplifiées ;
• Vous suivez l’acheminement de vos livraisons en temps réel, surveillez les délais et gérez plus facilement les éventuels retards grâce à nos tableaux de bord simples d’utilisation.