MODELES DE LETTRES
Comment résilier votre abonnement Canal Plus ?
Vous souhaitez résilier facilement et rapidement un abonnement Canal Plus ? Suivez les informations présentées dans ce guide complet.
Découvrez en vidéo comment rédiger une lettre de résiliation :
Comment résilier votre abonnement Canal Plus ?
L’abonnement Canal Plus avec engagement peut uniquement être résilié par l’envoi d’une demande écrite. Cette lettre peut être envoyée jusqu’à un mois avant la fin de la période d’engagement. Après ce délai, l’abonnement sera automatiquement renouvelé pour un an. Canal Plus propose aussi des offres sans engagement. Celles-ci doivent être résiliées directement en ligne depuis l’espace client sur le site.
La résiliation est effective au terme de la période d’engagement ou du mois en cours. À réception de votre demande, Canal Plus vous notifiera de sa prise en compte. Vous serez également informé de la procédure à suivre pour retourner au besoin les équipements.
Pour garantir le bon traitement de votre demande, privilégiez l’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception.
Quels sont les frais liés à la résiliation ?
Canal Plus ne facture pas de frais de résiliation. Si vous résiliez de manière anticipée, vous devrez vous acquitter des mensualités restantes, comme le prévoit la loi Chatel :
• la totalité pour les 12 premiers mois d’engagement ;
• 25 % pour la seconde année.
Si votre résiliation est justifiée par un cas de force majeure, vous pourrez être exonéré des mensualités restantes.
Adresse de résiliation : où la trouver ?
Si vous avez souscrit un abonnement avec engagement, votre lettre de résiliation doit être envoyée à cette adresse :
GROUPE CANAL+, Service Résiliation, TSA 86712,
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9.
Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Vous aurez ainsi une preuve d’envoi et de réception.
Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation
L’abonnement avec engagement peut être résilié sans motif. Mais faites bien attention d’envoyer votre courrier au plus tard un mois avant sa reconduction tacite.
Il est possible de résilier l’abonnement de manière anticipée. Si vous ne justifiez pas un motif légitime (déménagement, hospitalisation, défaut de service…), vous devrez verser les mensualités restantes.
Vous souhaitez résilier votre abonnement Canal Plus facilement ? La Poste vous propose des modèles de lettre. Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation et complétez les champs indiqués :
Après résiliation effective, vous disposez d’un mois pour retourner vos équipements à Canal Plus. Si vous ne le faites pas, des frais pourront être appliqués. Le montant varie de 5 à 185 € par équipement concerné.
FAQ - Questions fréquemment posées
Résiliation auprès des autres opérateurs :
> Résilier Amazon Prime> Résilier beIN SPORTS
> Résilier CanalSat
> Résilier Netflix