TPE : 7 actions à adopter pour renforcer votre communication locale

Quels sont les 7 types d'actions à mettre en place pour vous faire connaître localement ?

1. Optimiser le référencement local (SEO - Search Engine Optimization) sur le web

Travailler le référencement local signifie attirer un public qualifié. Pour cela :

• Créez et optimisez votre fiche d'établissement dans Google My Business et Google Maps, avec des informations précises et des photos professionnelles.  
• Encouragez vos clients à laisser des avis positifs sur votre page Google 
• Publiez des contenus locaux adaptés à votre zone géographique sur votre site internet. 
• Mettez en place une politique de backlinks (liens entrants qui pointent d'un site web vers un autre) et de liens vers des pages de votre propre site. 
• Utilisez des mots-clés géolocalisés (termes de recherche qui incluent une localisation spécifique tels que “fleuriste Limoges”) sur votre site internet (voire dans vos articles de blog si vous en tenez un) et sur vos réseaux sociaux, pour renforcer votre présence en ligne et inciter les clients à venir en boutique par exemple. 

​​Le groupe La Poste dispose d’une expertise pointue pour vous aider à améliorer votre référencement web, notamment dans les annuaires Web.  

Pour en savoir plus, découvrez notre article dédié à l’optimisation du référencement de votre entreprise sur le web.

2. Exploiter les réseaux sociaux pour une communication digitale locale

Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou TikTok prioritairement) sont de puissants outils pour engager votre communauté locale et gagner en visibilité sur les moteurs de recherche sur votre zone de chalandise :

• Créez des pages spécifiques pour votre établissement. 
• Partagez des offres locales, des événements ou des témoignages de clients, en plus de donner vos informations essentielles.  
• Utiliser la publicité géolocalisée pour toucher un public proche de votre zone de chalandise. 
• Interagissez régulièrement avec votre audience.

Découvrez nos 5 conseils pour accroître votre visibilité sur les réseaux sociaux.

3. Utiliser des supports de communication imprimés

Le canal de communication print (imprimée), tels que les cartes de visite, flyers, courriers adressés et affiches, offrent une visibilité locale durable. Mieux mémorisés par les consommateurs que les supports numériques, ils permettent d’instaurer un lien physique avec vos clients et prospects. 

Vous pouvez également procéder à la distribution de flyers lors d’événements locaux ou faire distribuer vos documents directement dans les boîtes aux lettres. Avec l’offre Axepro par exemple, La Poste distribue vos imprimés publicitaires dans les boîtes aux lettres, avec un ciblage précis par commune ou quartier. Il s’agit d’un excellent moyen pour toucher une large audience locale et inciter à venir dans votre point de vente.

Curieux d’en savoir plus sur la communication locale ? Poursuivez votre lecture !

Qu’est-ce que la communication locale : définition ?

La communication locale regroupe les actions permettant à une entreprise de se faire connaître dans une zone géographique restreinte, comme une ville ou un département. Elle favorise les liens personnalisés avec les consommateurs, renforçant la confiance, surtout dans un contexte où le “consommer local” est en plein essor. Contrairement aux campagnes de grande envergure (communication nationale par exemple), elle se concentre sur des actions directes, incitant à l’achat et générant des résultats rapides. ​​C'est un levier essentiel pour un commerce ou services de proximité souhaitant toucher les clients de sa zone de chalandise et renforcer sa présence locale.

Quels sont les outils communs de la communication locale ?

La communication locale est particulièrement adaptée aux spécificités des TPE dans la mesure où certaines actions ​sont réalisables rapidement et à coûts modérés :

• affichage sur la façade et la vitrine du point de vente,  
• marquage publicitaire sur le véhicule de l'entreprise,  
• flyers,  
• réseaux sociaux locaux,  
• presse locale 
• sms  
• emails ciblés

Quelle place occupe un plan de communication locale dans une stratégie de développement ? Les enjeux

La communication à l'échelle locale représente un outil puissant pour :

• attirer de nouveaux consommateurs et augmenter le trafic en magasin, 
• fidéliser ceux déjà acquis, 
• favoriser le bouche-à-oreille, 
• viser une audience précise,  
• renforcer la notoriété dans son environnement géographique immédiat, 
• favoriser le développement commercial, 
• se différencier face à la concurrence locale en misant sur la proximité et la personnalisation.

Comment élaborer un plan de communication locale ?

Pour élaborer un plan de communication locale, il est essentiel d'identifier clairement vos objectifs, de définir une zone géographique ciblée, de créer un message cohérent, et d'utiliser une variété de supports de communication adaptés à votre audience et à votre budget. 

Apprenez-en plus sur la manière de bâtir votre stratégie de communication et marketing en lisant notre article.

Comment définir ses objectifs stratégiques pour un plan de communication locale ?

Pour élaborer un plan de communication locale efficace, définissez des objectifs clairs et mesurables. Ciblez la notoriété, la fréquentation, le lancement de produits ou la fidélisation. Basez-vous sur vos données historiques pour fixer des objectifs réalistes de visites en magasin ou de chiffre d'affaires.  

Assurez-vous que ces objectifs s'alignent avec votre stratégie globale. Utilisez des indicateurs précis pour évaluer le succès de votre campagne et justifier son coût.

Comment segmenter ses cibles et adapter ses messages et ses ​supports de communication ?

Une fois vos objectifs clairs, identifiez précisément vos cibles locales en tenant compte de leurs profils et habitudes. Segmentez-les pour mieux choisir des messages percutants et les supports adaptés à votre audience.  

Par exemple, un fleuriste d'une ville moyenne de 30 000 habitants peut segmenter sa clientèle en trois groupes : les actifs urbains (25-45 ans), sensibles aux tendances et ciblés via Instagram ; les familles (35-55 ans) qui recherchent des compositions pour occasions spéciales, atteintes par Facebook et des flyers dans les écoles ; les séniors actifs (60+ ans), fidèles à l'enseigne, touchés par la presse locale. 

Faire appel à une agence de communication locale : le coût en vaut-il la chandelle ?

Faire appel à une agence locale peut être un choix judicieux. Bien qu'elle puisse représenter un coût plus élevé, elle apporte une connaissance approfondie du marché régional et une réactivité essentielle, notamment pour cibler une clientèle locale. 

Parce qu’elle dispose d’un maillage territorial très dense, La Poste est également un acteur de proximité sur lequel compter pour donner vie à une stratégie de communication locale réussie.